Не хватило ниток в наборе Dimensions? Пишем производителю
30.03.2010
Наборы для вышивания Dimensions известны тем, что нитки из этих наборов в свободной продаже не найти. Это создает некоторые проблемы в случае, когда ниток из набора не хватило на вышивку. Причин может быть несколько: потеря ниток, нерациональный их расход, ошибка разработчиков набора. Dimensions заботится о своих покупателях и поэтому предлагает свою помощь в получении недостающих ниток в независимости от причины этой нехватки. Помощь совершенно безвозмездная: Вам не нужно будет платить ни за нитки, ни за их доставку.
Сделать запрос можно на сайте производителя. Для этого необходимо перейти на страницу и заполнить нужные поля. При этом знать английский язык совершенно необязательно. Рассмотрим подробно форму для заполнения.
First Name, Last Name - Укажите свои имя (First Name) и фамилию (Last Name) латинскими буквами (как, например, написано на Вашей пластиковой карте или в загранпаспорте)
Street Adress Line 1 - Укажите улицу, дом, квартиру – адрес, по которому проживайте, куда придет конверт с нитками. Можно писать street (улица), а можно ulica, shosse, prospekt и т.п. Обычно почтальоны оба варианта понимают и доставляют письма по нужному адресу.
City - Населенный пункт. Если это не областной/краевой центр, то желательно указать регион.
State - Выбрать "N/A"
Country - Выбрать "Russian Federation"
Zip - Почтовый индекс, к которому привязан Ваш дом
Email Address - Ваш e-mail (адрес электронной почты)
Phone - Контактный телефон в указанном формате
Brands - Выделить "Dimensions Crafts"
Item Number - Ввести артикул набора для вышивания, в котором Вам не хватило ниток. Этот артикул Вы можете найти на упаковке. Он состоит из пяти или четырех цифр.
Item Name - Название набора. Вводить необязательно.
Subject - выбрать "Request replacement parts or materials" (Запрос запасных элементов или материалов)
Question / Comments - В поле ввести "I need more thread" (Мне нужны нитки)
Do you need more yarn and/or threads? - Указать какие именно цвета Вам нужны. Код цвета можно найти в ключе схемы из набора. Вы пишете код цвета, а через тире необходимое Вам количество пастм (пастма состоит из шести тонких ниточек). Если Вам нужен не один цвет, то в этом же поле с новой строки по тому же принципу пишете следующий цвет. И так далее.
После того, как все поля заполнены, нажимаете кнопку Submit (Подать запрос на рассмотрение)
На указанный Вами e-mail должно прийти стандартное сообщение от робота, подтверждающее получение запроса от Вас. Теперь Вам остается только ждать нитки и надеяться на быструю работу Почты. Нитки обычно приходят не раньше, чем через две недели в обыкновенном конверте, который почтальон бросает в Ваш ящик. Пока нитки направляются к Вам, Вы можете дошить картину, оставив место для участков, вышиваемых недостающим цветом.
Дополнение от 06.09.2016
К сожалению, в последнее время участились случаи, когда вместо отправки ниток компания высылает таблицу примерных соответствий мулине Anchor-DMC-Dimensions с предложением докупить нитки по этой таблице самостоятельно.
Автор статьи: Александра (администратор stitch.su)